Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihr Haibike E-Performance Erlebnis wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meines neuen Haibikes?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 5 Werktage. Da Fahrräder per Spedition geliefert werden, wird der genaue Zustelltermin vorab telefonisch mit Ihnen abgestimmt.

Wird das E-Bike komplett montiert geliefert?

Unsere E-Bikes werden vormontiert geliefert. Sie müssen lediglich den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren. Ein entsprechendes Werkzeug-Set sowie eine Anleitung liegen jeder Bestellung bei.

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn das Bike nicht passt?

Sie können Ihr Rad innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass das E-Bike unbeschädigt ist und im Originalkarton versendet wird. Kontaktieren Sie für die Abholung einfach unseren Kundensupport.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Haibike an?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie attraktive Finanzierungsmöglichkeiten über unsere Partnerbanken.

Wie finde ich die richtige Rahmengröße für mich?

Auf jeder Produktseite finden Sie unseren Größenberater. Dort können Sie Ihre Körpergröße und Schrittlänge eingeben, um die optimale Rahmengeometrie für Ihren Fahrstil zu ermitteln.

Gibt es eine Garantie auf den Akku und den Motor?

Ja, neben der gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir auf die Komponenten unserer Antriebssysteme (Motor, Akku, Display) eine Garantie von 2 Jahren, sofern die Wartungsintervalle eingehalten wurden.